자주 묻는 질문

En Outdoor Index creemos que hay tantas opciones de excursiones como viajeros que nos visitan. Es por eso que hemos puesto un gran énfasis en el desarrollo de funcionalidades web que brindan una ayuda útil para planificar tu viaje según tus preferencias. En nuestro sitio web puedes "vitrinear" todas las excursiones que se ofrecen en la Patagonia Chilena Sur, con los variados proveedores que operan en diferentes áreas de la región. Esto te permite tener toda la información disponible para tomar las mejores decisiones para tu viaje. La herramienta de creación de itinerarios te permitirá crear tu propio paquete turístico, completamente personalizado, sin la necesidad de incurrir en cargos adicionales que aumenten el precio de tu viaje. Podrás pagar tu viaje completo antes de salir de casa y tener asistencia y control de tus reservas a través de la versión móvil. Ya no tendrás que lidiar con complicados cambios de divisas y cargos de último momento. Todos los precios que veras en Outdoor Index son los mismos que tienen nuestros proveedores directos en sus sitios web. Entonces, ¿por qué elegirnos? Porque te ponemos en el centro de nuestra operación, como si fuéramos tu compañero de viaje, que te recomienda la mejor experiencia posible e intercede en tu nombre cuando hay un contratiempo que debe resolverse. Conocemos la región y trabajamos con los mejores proveedores. Mantenemos los más altos estándares de calidad, seguridad y servicio. Síguenos en las redes sociales y/o en tu celular o tablet y verás la diferencia.

Una vez hayamos recibido el pago de Paypal o Webpay, inmediatamente nuestra plataforma te enviará, a tu email, un comprobante (voucher) de tu reserva. Desde ese momento tu reserva se cuenta como confirmada. Ante cualquier inconveniente nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo.

Todos nuestros proveedores son empresas de alto nivel en aspectos de confiabilidad y seguridad. Si tiene algún problema de cancelación, con o sin justificación, contáctenos (info@outdoorindex.cl) y generaremos un nuevo pedido con un producto similar o, si lo desea, gestionaremos la devolución de su dinero.

Outdoor Index es una plataforma de excursiones y actividades al aire libre. Es por lo mismo de vital importancia que la información que provees en tu perfil sea lo más fidedigna y precisa posible. Nuestro sistema de reservas y compras está siempre vinculado a un Perfil de Usuario(s). De esta forma podemos transmitir información real a nuestros proveedores que realizarán la actividad en terreno. Los que estarán al tanto de tus preferencias de comida, alguna condición médica que presentes o tu nivel de capacidades físicas. Esta es nuestra principal herramienta para atender todas tus necesidades.

Outdoor Index의 예약 프로세스는 여행 그룹의 모든 구성원, 어린이를 포함하여 포함할 수 있도록 설계되었습니다. 구매를 시작하면 일정 섹션에서 자녀를 참가자로 추가할 수 있습니다. 그들의 개인 정보를 정확하게 입력하는 것이 중요합니다. 이 정보는 여행사가 그들에게 안전하고 적절한 경험을 보장하기 위해 필요한 모든 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 특정 요구 사항이나 활동의 연령 제한에 대해 궁금한 점이 있으면 투어 설명을 확인하거나 예약 전에 문의하는 것을 권장합니다.

개인 보충 요금은 두 명이 함께 이용하도록 설계된 프로그램에서 한 사람이 혼자 여행할 때 추가로 부과되는 요금입니다. 서킷 W와 서킷 O의 캠핑 프로그램의 경우, 요금은 두 사람을 위한 사이트와 텐트를 기준으로 계산됩니다. 승객이 동반자가 없이 여행할 경우, 이 보충 요금은 해당 공간의 개인 사용을 보장합니다. 이 요금은 한 사람을 위한 인프라의 가용성을 보장하며, 프로그램의 물류와 서비스 품질을 유지합니다.

Cuando contratas un servicio a través de nuestra plataforma web, debes pagar el equivalente a la suma del precio o tarifa del servicio turístico, más impuestos relacionados al uso de tarjeta de crédito (cuando correspondan). De este pago, recaudado por Outdoor Index, nuestra agencia retiene el valor correspondiente al servicio de intermediación y el impuesto de la tarjeta de crédito. El resto del dinero de el o los servicios se transferirá a los proveedores que realizarán la excursión. Es importante que antes de realizar una transacción, prestes mucha atención y leas cuidadosamente las informaciones sobre los valores vigentes y las políticas de anulación, cancelación o cambio descritas en cada excursión u servicio turístico ofrecido en Outdoor Index, antes de instruirnos para procesar tu compra.

Los sistemas de pago integrados en Outdoor index (Paypal y Webpay) permiten pagar en casi todas las monedas disponibles. La relación establecida con los sitemas de pago, así como la taza de conversión pactada con estos servicios son directa responsabilidad del usuario de las cuentas. Outdoor Index no asume ninguna responsabilidad por algún inconveniente.

Outdoor Index opera con un sistema de comisiones compartidas. Por un lado, le cobramos a las agencias una comisión por las ventas totales de una excursión o servicio turístico. Por otro lado, le cobramos al turista una comisión por el sistema de transferencia bancaria. Si usa Webpay se le cobrará, 2,95% + 151 (pesos chilenos) por la transacción, y 5,4% + $ 0,30USD si compra a través de PayPal.

La entrada es generalmente rápida y simple. Siempre y cuando su pasaporte sea válido por al menos seis meses después de su fecha de llegada.

칠레로 여행하기 전에, 해당 국가에 반입할 수 있는 물품에 대한 세관 규정을 아는 것이 중요합니다.

일반적으로, 현지 통화나 외환의 반입 또는 반출에 대한 제한은 없습니다. 또한, 개인 구매품은 세금 없이 최대 USD $500까지 반입할 수 있습니다.

수하물 검사는 일반적이며, 경우에 따라 더 철저한 검사가 포함될 수 있습니다. 또한, I 및 XII 지역과 같은 자유무역지역에서 출발하는 여행자는 추가 검사를 받을 수 있습니다.

가장 중요한 점 중 하나는 신고하지 않고 식물성 또는 동물성 제품을 반입하는 것이 엄격히 금지되어 있다는 것입니다. 여기에는 과일, 유제품, 육류, 씨앗, 견과류 및 기타 유기농 제품이 포함됩니다. 이를 위반할 경우 높은 벌금이 부과될 수 있습니다.

이러한 제품의 통제는 생태계와 국가의 농업 수출을 보호하는 책임이 있는 농업 및 축산 서비스(SAG)에 의해 이루어집니다. 이를 위해 공항 및 국경 통과 지점에서 물리적 검사 및 X선 기계와 같은 검사가 사용됩니다.

여행 전에 수하물을 잘 점검하고, 의문이 있는 제품은 신고하는 것이 좋습니다. 칠레에 입국할 때 불편을 피하기 위해서입니다.

칠레에 관광객으로 입국하면 최대 90일 유효한 관광 카드가 발급됩니다. 이 문서는 필수이며 체류 기간 동안 반드시 보관해야 하며, 출국 시 요구될 것입니다. 분실할 경우, 가능한 한 빨리 경찰서에서 확인서를 발급받는 것이 중요합니다. 체류 기간을 연장해야 하는 경우, 외국인청에서 추가 90일 연장을 요청할 수 있습니다. 이 절차를 위해 여권 사본과 관광 카드 사본을 제출해야 합니다. 이 과정은 전국의 다양한 지역 수도에 위치한 외국인청 사무소에서 진행할 수 있습니다.

칠레에 입국할 때 이민 당국이나 항공사가 귀하에게 출국 항공권을 제시할 것을 요구할 수 있습니다. 이것은 귀하의 원래 국가로 돌아가는 항공권이거나 칠레 외의 다른 목적지로 가는 티켓일 수 있습니다. 경우에 따라 이 확인은 비행기에 탑승하기 전에 이루어집니다. 불편을 피하기 위해 유효한 출국 항공권을 소지하고 여행 시 증명서(이상적으로는 인쇄된 것)를 준비하는 것이 좋습니다.

미성년자와 함께 여행하는 경우, 이민 당국에 미성년자와의 관계를 증명하는 것이 중요합니다. 이를 위해 부모 또는 법적 보호자가 누구인지 증명하는 공식 문서, 예를 들어 출생 증명서나 동등한 문서를 제출해야 합니다. 특히 미성년자가 부모 중 한 명 또는 제3자와 단독으로 여행하는 경우, 부모 중 한 명 또는 두 명 모두의 서명이 포함된 공증된 허가서가 필요할 수 있습니다. 여행을 떠나기 전, 원산지 국가 및 여행 조건에 따른 특정 요구 사항을 미리 확인하여 칠레에 입국하거나 출국할 때 불편함이 없도록 하는 것이 좋습니다.

En Outdoor Index podrás descargar nuestra guía de viaje especializada en Patagonia Chilena Sur.

Recomendamos insistentemente viajar a Chile contando con algún seguro de viaje tomado en tu país de origen. Siempre existen inconvenientes de último momento, como atraso en los vuelos, pérdida de equipaje, o una simple torcedura de tobillo, que te podrían impedir llegar a tiempo al punto de encuentro acordado. Debido a lo remoto de alguna de nuestras excursiones y a su carácter “extremo”, un seguro comprometido, prestaría una gran ayuda que permitiría cubrir gastos médicos o de evacuación en zonas remotas.

미국, 캐나다, 호주 및 EU의 시민은 칠레를 방문하기 위해 비자가 필요하지 않습니다. 외교 관계가 없는 국가에서 온 관광객은 비자를 소지해야 하며, 이는 외교부의 사전 승인이 필요합니다.

정부는 알바니아, 호주 및 캐나다 시민에게 각각 30달러, 117달러 및 132달러의 "상호주의" 요금을 부과합니다. 이는 이들 국가가 비자를 신청하는 칠레 국민에게 유사한 요금을 부과하기 때문입니다. 이 요금은 현금 또는 신용카드로 지불할 수 있으며, 산티아고로 비행하는 관광객에게만 적용됩니다. 지불은 여권 유효 기간 동안 유효합니다. 미국 거주자는 요금 지불이 필요하지 않습니다.

* 항상 여권을 지참하세요. 칠레 경찰은 언제든지 신분증을 요구할 수 있으며, 많은 호텔에서는 체크인 시 여권을 제시해야 합니다. 여권을 잃어버리거나 도난당한 경우 경찰에 신고하고, 증명서를 요청하며, 가능한 한 빨리 영사관에 알리세요.

Al momento de comprar una excursión, actividad o servicio turístico, la plataforma te envía al email, indicado en tu perfil de usuario, un archivo PDF con tu voucher de compra. En este archivo se puede ver tu itinerario, la lista de los proveedores de tus productos, con sus datos de contacto, números de reserva y servicios contratados. Recomendamos imprimir estos documentos y llevarlos contigo en todo momento.

Cualquier duda o pregunta que tengas sobre alguna excursión, actividad o servicio turístico puede ser respondido por el equipo de Outdoor Index. Nos interesa ser los mediadores en tu relación con la agencia de turismo en el caso de que ocurra algún mal entendido, una complicación o simplemente que exista una barrera idiomática. Nosotros estaremos aquí para responderte. Toda la plataforma Outdoor Index está diseñada para dar confort y seguridad a nuestros viajeros como también a nuestras agencias de turismo. Protegiendo sus datos y transmitiendo información útil y fidedigna para el óptimo disfrute de la vida al aire libre. Al realizar la compra se enviará al mail, indicado en tu Perfil de Usuario, toda la información de contacto de los proveedores de tus productos contratados. Desde ese momento en adelante, si es que así te parece, podrás comunicarte directamente con ellos. Recomendamos que en ningún momento des claves de acceso a tu Perfil de Usuario de Outdoor Index como tampoco números de tarjetas de crédito.

Ante tal situación te recomendamos que te contactes inmediatamente con nosotros (info@outdoorindex.cl) y que nos permitas ser tu intermediario. Verás que pronto recibirás las respuestas que necesitas.