Información Covid
Sabemos que somos varios los que queremos volver a la naturaleza, el encierro que hemos vivido y estar limitados de lo que más nos gusta hacer sin duda hace soñar de tu próxima aventura. Queremos decirte que en Outdoor Index estamos listos para ti. Hemos gestionado e implementado protocolos propios y verificado las acciones de cada uno de nuestros proveedores para mantener a todos los involucrados; viajeros, guías y comunidades locales, seguros y sanos. Nuestros protocolos estarán siempre disponibles y te informaremos certeramente en el momento de tu viaje. Estaremos actualizando la información y te actualizaremos de los últimos sucesos cuando sea pertinente. Todo para cuando sea el momento apropiado; darte la bienvenida en tu próxima aventura.
RESERVA CON CONFIANZA
Nuestra política en estos tiempos es la flexibilidad, por lo que queremos que puedas cancelar o re agendar tu viaje cerca de la fecha de inicio. Queremos que estés tranquilo respecto de este tema. Llevamos años trabajando en turismo y con mucho tiempo generando experiencia en Patagonia y el sur de Chile, conocemos los operadores de primera mano y nuestro prioridad es acompañarte desde el momento en que entras en nuestro sitio.Si estas pensando viajar en 2022, no es muy temprano para empezar. De hecho, es mas importante que nunca por toda la gente re agendando sus viajes y los cupos limitados que tienen algunos de nuestros programas.
¿QUÉ PASA SI ES QUE QUIERO CANCELAR MI VIAJE?
Para entregarte calma durante estos tiempos difíciles, hemos alineado nuestras política de cancelación con la de nuestros proveedores. Para cancelar tu viaje y recibir el 100% de tu dinero de vuelta tendrás que realizar la cancelación 45 días antes del comienzo del tour (previo certificado médico o comprobante que acredite la situación de anulación por motivos de Covid-19). De lo contrario Outdoor Index puede ofrecer las siguientes alternativas: - Reagendar la fecha de la reserva para una estadía hasta abril 2024. - Transferir la reserva a otro nombre.
¿QUÉ PASA SI SE REAGENDA MI VIAJE POR RESTRICCIONES DE MOVILIDAD POR COVID-19?
Si es que por alguna razón relacionada a COVID-19 se hace necesario re agendar tu viaje, podrás disponer de un 100% de crédito (del dinero ya pagado) para un viaje hasta abril del 2024, menos cualquier fee de hotel o de algún proveedor local que no sea posible de recuperar.· Vamos ser insistentes en intentar recuperar la mayor cantidad posible de dinero teniendo en cuenta las circunstancias.Para más detalles relacionados a las políticas de reserva de Outdoor Index durante tiempos de COVI-19 y para el futuro, puedes seguir leyendo nuestros “Términos & Condiciones”.
HOTELES
En caso de que tu experiencia en Outdoor Index sea una experiencia multi-day o un programa, queremos comunicarte que los alojamientos han sido rigurosamente sanitizados y cuentan con protocolos establecidos de higiene más estrictos que nunca. Los organismos gubernamentales también han colaborado incisivamente con capacitaciones y fiscalización para una apropiada gestión acorde al contexto.
VEHÍCULOS
En caso de que tu experiencia en Outdoor Index cuente con transporte en vehículo en algún tramo de la excursión, al igual con los alojamientos, hemos respetado y seguido los protocolos exigidos por las agencias del gobierno, incluyendo la capacidad de personas por vehículo. Gel sanitizador estará al alcance, y mascarillas serán usadas durante los trayectos.
EN EL DESTINO
Al llegar al destino y siempre, habrá un contacto directo de teléfono local con un encargado directo de Outdoor Index para ayudarte ante cualquier contexto. El referido de la empresa que te reciba seguirá los protocolos locales de bienvenida.
MANTENTE INFORMADO
Las políticas aquí descritas respecto del COVID-19 están sujetas a cambio de acuerdo a las recomendaciones y requerimientos del gobierno chileno, del ministerio de salud, y las entidades gubernamentales que manejan temas relacionados al turismo. También procuramos ser líderes en el ámbito local buscando sinergia con los organismos locales y otras empresas. Estamos constantemente monitoreando el cambio de estados de fase de las zonas en las cuales nuestros operadores operan, como también actualizando nuestros protocolos hacia las mejores prácticas disponibles.
VUELOS
Para la información más actualizada sobre tus vuelos, recomendamos contactar a tu aerolínea lo antes posible. Algunas compañías han cancelado viaje y/o establecido restricciones, protocolos y procesos de los que te deberías poner al tanto.
INFORMACIÓN EXPERTA
Para mayor información sobre el COVID-19 y protocolos de seguridad para cuando viajes, recomendamos visitar los recursos entregados por el gobierno Chileno en los siguientes enlaces: www.gob.cl/coronavirus - www.sernatur.cl
¿ESTAMOS HACIENDO RESERVAS?
Totalmente! Revisa nuestras excursiones aquí, o también ve directo hacia nuestros productos recomendados. Si quieres ideas puedes revisar nuestro blog para inspirarte. Contactános para que un experto local te ayude desde ya en tu planificación, puedes escribirnos directamente a info@outdoorindex.cl.