Información Covid
Nous savons que nous sommes nombreux à vouloir retourner à la nature, l'isolement que nous avons vécu et les limitations de ce que nous aimons le plus faire nous font certainement rêver de votre prochaine aventure. Nous voulons vous dire qu'à Outdoor Index, nous sommes prêts pour vous. Nous avons géré et mis en œuvre nos propres protocoles et vérifié les actions de chacun de nos fournisseurs pour maintenir tous les parties prenantes; voyageurs, guides et communautés locales, en sécurité et en bonne santé. Nos protocoles seront toujours disponibles et nous vous informerons de manière précise au moment de votre voyage. Nous mettrons à jour les informations et vous tiendrons informés des derniers événements lorsque cela sera pertinent. Tout pour quand le moment sera venu; vous accueillir dans votre prochaine aventure.
RÉSERVEZ EN TOUTE CONFIANCE
Notre politique en ces temps est la flexibilité, nous voulons donc que vous puissiez annuler ou reporter votre voyage près de la date de début. Nous voulons que vous soyez tranquille à ce sujet. Nous travaillons depuis des années dans le tourisme et avons passé beaucoup de temps à acquérir de l'expérience en Patagonie et dans le sud du Chili, nous connaissons les opérateurs de première main et notre priorité est de vous accompagner dès que vous entrez sur notre site.
Si vous envisagez de voyager en 2022, il n'est pas trop tôt pour commencer. En fait, c'est plus important que jamais en raison de toutes les personnes reportant leurs voyages et des places limitées dans certains de nos programmes.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE VEUX ANNULER MON VOYAGE?
Pour vous apporter la tranquillité d'esprit en ces temps difficiles, nous avons aligné notre politique d'annulation avec celle de nos fournisseurs. Pour annuler votre voyage et recevoir 100% de votre argent en retour, vous devrez annuler 45 jours avant le début de la visite (avec un certificat médical ou un justificatif de la situation d'annulation pour des raisons liées au Covid-19). Sinon, Outdoor Index peut offrir les alternatives suivantes: - Reporter la date de la réservation pour un séjour jusqu'en avril 2024. - Transférer la réservation à un autre nom.
QUE SE PASSE-T-IL SI MON VOYAGE EST REPORTÉ EN RAISON DE RESTRICTIONS DE MOBILITÉ LIÉES AU COVID-19?
Si pour une raison quelconque liée au COVID-19 il est nécessaire de reporter votre voyage, vous pourrez disposer de 100% de crédit (de l'argent déjà payé) pour un voyage jusqu'en avril 2024, moins tout frais d'hôtel ou d'un fournisseur local qui ne peut pas être récupéré.
· Nous ferons tout notre possible pour récupérer la plus grande quantité d'argent possible compte tenu des circonstances.
Pour plus de détails sur les politiques de réservation d'Outdoor Index pendant la période de COVI-19 et pour l'avenir, vous pouvez continuer à lire nos “Termes & Conditions”.
HÔTELS
Dans le cas où votre expérience avec Outdoor Index est une expérience de plusieurs jours ou un programme, nous tenons à vous informer que les hébergements ont été rigoureusement désinfectés et disposent de protocoles d'hygiène établis plus stricts que jamais. Les organismes gouvernementaux ont également collaboré de manière incisive en fournissant des formations et en assurant une gestion appropriée conforme au contexte.
VÉHICULES
Si votre expérience avec Outdoor Index comprend un transport en véhicule à un moment de l'excursion, tout comme avec les hébergements, nous avons respecté et suivi les protocoles exigés par les agences gouvernementales, y compris la capacité de personnes par véhicule. Du gel désinfectant sera disponible et des masques seront portés pendant les trajets.
À DESTINATION
À votre arrivée à destination et toujours, il y aura un contact téléphonique local direct avec un responsable d'Outdoor Index pour vous aider dans n'importe quel contexte. Le référent de l'entreprise qui vous accueillera suivra les protocoles locaux de bienvenue.
RESTEZ INFORMÉ
Les politiques décrites ici concernant le COVID-19 sont sujettes à changement selon les recommandations et exigences du gouvernement chilien, du ministère de la Santé et des entités gouvernementales chargées des questions liées au tourisme. Nous cherchons également à être des leaders dans le domaine local en recherchant une synergie avec les organismes locaux et d'autres entreprises. Nous surveillons constamment les changements d'état de phase des zones dans lesquelles nos opérateurs opèrent, ainsi que la mise à jour de nos protocoles vers les meilleures pratiques disponibles.
VOLS
Pour les informations les plus récentes sur vos vols, nous vous recommandons de contacter votre compagnie aérienne dès que possible. Certaines compagnies ont annulé des vols et/ou établi des restrictions, des protocoles et des processus dont vous devriez être informé.
INFORMATIONS EXPERTES
Pour plus d'informations sur le COVID-19 et les protocoles de sécurité pour vos voyages, nous vous recommandons de consulter les ressources fournies par le gouvernement chilien sur les liens suivants: www.gob.cl/coronavirus - www.sernatur.cl
FAISONS-NOUS DES RÉSERVATIONS?
Absolument! Consultez nos excursions ici, ou allez directement à nos produits recommandés. Si vous avez besoin d'idées, vous pouvez consulter notre blog pour vous inspirer. Contactez-nous pour qu'un expert local vous aide dès maintenant dans votre planification, vous pouvez nous écrire directement à info@outdoorindex.cl.