Nutzungsbedingungen

1) ALLGEMEINE INFORMATIONEN:

Outdoor Index ist eine Plattform für den Verkauf von Outdoor-Ausflügen, die als Vermittlungsdienst zwischen lokalen Tourismusagenturen und Kunden (Touristen), die die Website Outdoor Index nutzen, fungiert. Wir informieren über die Produkte, die die Tourismusdienstleister anbieten, spezifizieren deren Merkmale und Bedingungen, verwalten ihre Reservierungs- und Kaufanfragen, sammeln die entsprechenden Preise ein und vermitteln bei Fragen oder der Suche nach Lösungen, wenn ein Anliegen oder ein Problem auftritt. Die Tourismusdienstleister (Tourismusagenturen) sind letztendlich diejenigen, die das vom Verbraucher auf der Plattform gekaufte Produkt herstellen www.outdoorindex.cl.

2) ZAHLUNG UND RESERVIERUNGEN:

Wenn Sie einen Service über unsere Outdoor Index buchen, müssen Sie den entsprechenden Betrag für den Preis oder das Entgelt des touristischen Dienstes sowie die entsprechenden Steuern für die Verwendung einer Kreditkarte (falls zutreffend) bezahlen. Die Zahlung kann auf zwei Arten über unsere Plattform erfolgen: Sie zahlen 100% des Werts des Produkts oder 30% des Produkts, um die Reservierung zu generieren. Wir werden die restlichen 70% der Zahlung innerhalb eines variablen Zeitraums anfordern, abhängig von der Nähe des angeforderten Datums. Dies kann von 48 Stunden nach Bestätigung der Verfügbarkeit bis zu 70 Tage im Voraus variieren. Bevor Sie die Transaktion akzeptieren, achten Sie bitte darauf und lesen Sie sorgfältig die Informationen zu den gültigen Tarifen und Stornierungs- oder Änderungsrichtlinien, die in jedem Ausflug oder touristischen Serviceangebot auf Outdoor Index beschrieben sind, bevor Sie uns anweisen, mit Ihrem Kauf fortzufahren.

3) ZAHLUNGSMETHODEN:

Outdoor Index verwendet zwei international validierte Zahlungsoptionen: PayPal und WebPay. Diese werden vor Ihrem Kauf angezeigt. Wenn der Verbraucher seine Kontodaten oder Kreditkarte eingibt und die Transaktion akzeptiert, autorisiert er damit die Belastung des Preises und/oder Entgelts, die Zahlung für unseren Service und die Belastung für die Verwendung der Kredit- oder Debitkarte. Wenn Sie einen Kauf in Raten mit einer Kreditkarte tätigen, beachten Sie bitte: Die Belastung für unseren Service und die mit der Verwendung der Kreditkarte verbundenen Steuern werden in der ersten Rate erhoben; Zinsen, Steuern, Gebühren oder andere Gebühren, die durch den Kauf in Raten mit Kreditkarten entstehen können, hängen von den Bedingungen ab, die der Verbraucher mit jeder Bank oder jedem Kartenherausgeber vereinbart hat. Wir empfehlen Ihnen, sich über die Nutzungs- und Zinssätze Ihrer Kreditkarte zu informieren, bevor Sie die Ratenzahlungsoption nutzen.

Die mit der Verwendung einer Kreditkarte verbundenen Steuern variieren je nach Art: Wenn Sie WebPay verwenden, zahlen Sie 2,95% (chilenische Pesos) pro Transaktion, und 5,4% + 0,30 USD, wenn Sie PayPal verwenden.

4) KAUF- / RESERVIERUNGSPROZESS:

Der Prozess beginnt mit dem vom Benutzer auf unserer Website generierten Kauf. Nach Bestätigung des Kaufs in unseren Zahlungssystemen erhält der Benutzer eine Bestätigung des Kaufs und eine PDF-Datei mit seinem Voucher per E-Mail. Darin werden alle Informationen zu seinem Produkt detailliert aufgeführt und die Daten der örtlichen Tourismusagentur angehängt. Bei Problemen wird sich unser Kundendienstteam mit dem Touristen in Verbindung setzen.

4.1) ZAHLUNG:

30% der Gesamtkosten des Programms werden zur Initiierung des Reservierungsprozesses angefordert. Die restlichen 70% müssen spätestens 70 Tage vor Beginn des Programms bezahlt werden, was auch das Änderungsdatum für die Reservierung ist.

Reservierungen, die weniger als 70 Tage vor Beginn des Programms getätigt werden, müssen innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung durch den Sachbearbeiter vollständig (100%) bezahlt werden. Nach Erhalt der Zahlung können keine Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden.

5) STORNIERUNG, ABSAGE ODER ÄNDERUNGEN:

Unser Stornierungssystem basiert auf Prozentsätzen zwischen dem Tag des Kaufs und dem ersten Tag der Reservierung.

Im Falle einer Stornierung:

Mit 90 Tagen oder mehr vor Beginn des Programms wird eine Rückerstattung von 100% ausgestellt. Zwischen 89 und 70 Tagen vor Beginn des Programms wird nur 50% des gezahlten Betrags erstattet. Zwischen 69 und 45 Tagen vor Beginn des Programms wird nur 20% des gezahlten Betrags erstattet. 44 Tage vor Beginn des Programms oder weniger werden keine Rückerstattungen vorgenommen. Im Falle eines Nichterscheinens (No-Show) werden keine Rückerstattungen ausgestellt.

In Bezug auf die Eintrittsgebühren für den Torres del Paine Nationalpark, da sie von einer externen Stelle erworben werden, die keine Änderungen an Daten, Namen oder Stornierungen zulässt, werden die Kosten in keinem Fall erstattet.

Reservierungen sind personenbezogen und nicht übertragbar.

* Im Falle einer Stornierung oder Absage bestätigter Reservierungen sind die Vermittlungsgebühr und die für die Banküberweisung gezahlte Steuer nicht erstattungsfähig, da es sich um einen tatsächlich erbrachten Service von Outdoor Index handelt. Dies gilt für alle Produkte und Aktivitäten, sofern in der Beschreibung der Produkte unter "Stornierungsrichtlinien" nichts anderes angegeben ist.

Alle Stornierungs- und Rückerstattungsanfragen müssen schriftlich an die E-Mail-Adresse info@outdoorindex.cl gerichtet werden. Outdoor Index wird zwischen dem Verbraucher und dem Dienstleister vermitteln, um die geltenden Bedingungen bei Stornierungen oder Absagen durchzusetzen.